好專案VS爛專案

一個專案從尚未開始之初，一定有一個發起者，這個發起者基於各種考量與判斷，決定啟動一個專案。可能是為了發明一個搶攻市場的產品，也有可能是為了改善內部流程的優化。可以做出啟動專案決策的人，通常是公司的高層管理人員。越高階的長官，做決策通常越偏向大方向、抽象概念。

【壞專案】
曾經聽過一個專案，有一個Sponsor覺得一個idea很好，就直接找開發團隊進入開發階段。後來這個Sponsor突然就離職了，開發團隊產品開發到一半，找不到使用者驗測，也不知道驗收條件是什麼。再加上PM也經過兩輪的離職，基本功也沒做好，什麼文件都沒有留下來。一個專案就卡在那邊2-3年，要繼續進行不知道方向與目的，要找人當Project Owner沒人願意，誰會願意去負責一個失敗率高與看不到績效的專案呢？於是，這個案子只能夭折，期間的等待與投入都成為公司的損失。

【好專案】
我待過的一家公司，總經理聘請外部著名管顧公司，為公司做一系列健診，期待讓公司可以再上一層樓。由於管顧公司所費不貲，總經理也十分重視顧問所提供的建議。在管顧公司提供的商業分析與策略，的確可以提供一個好的方向，只是內容通常偏向概念陳述或觀念溝通。具體上如何整合內部資源，來達成最終目標，往往還需要各公司內部成員達成共識。於是總經理指派該領域資深經理人擔任Project Owner，該經理人熟知業務流程與商業脈動，對於顧問建議的方向有深刻的理解。專案期間也能有效的溝通其它相關單位，使專案不論在業務端或是研發端，都確實逐步向顧問的建議靠攏。

【點評】
一個專案要想成功，在起始之初就必續落實很多事情，包括需求分析、可行性研究、商業論證(Business Case)、效益分析、各種協議、企業環境因素、組資流程資產。這些內容在實務上，通常會委由相關領域的專業經理人來擔任Project Owner，透過Project Owner與PM的協作，發展出專案章程。說明專案目標，受權專案經理可用資源，描述高層次需求及主要可交付成果。也可更細緻的記載整體專案風險，主要里程碑進度，批准的財務資源，關鍵利害關係人名單，專案終止標準，及批准專案章程的發起人姓名與職權。從兩個專案中，我們可以看出沒有Project Owner的專案，無疑是在浪費公司資源，將人力物力投入在一個憑感覺的概念之中。或許偶而會有因此而成功的專案，但長此以往，未經過分析與規劃的專案，失敗率一定高於成功率。

※PM_Coach目標:以成為「專案管理達人」為志業
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